В эту субботу страна отмечает День работника торговли. Для нашей героини, Елены Фроловой, это праздник в кубе. Она – идейный вдохновитель, строгий директор, бухгалтер и... тот самый улыбчивый продавец, у которого по утрам покупают свежий хлеб и молоко жители нашего города.

Открыть своё дело – смелый шаг, а развить его до разнопрофильных магазинов – настоящее искусство, ведь, помимо продуктового, есть ещё и цветочный магазин. И этот бизнес Елена развивает вместе с мужем, с которым у них сложилась своя идеальная формула торговли: пока на муже держится вся правовая, организационная и техническая сторона дела, Елена полностью управляет внутренними процессами, успевая совмещать горы документов с душевным общением.

Но сделать их торговые точки по-настоящему любимыми местами для сотен покупателей – особая магия.

Елена знает бизнес изнутри, до последнего ценника и накладной. Но её главная суперсила раскрывается за прилавком. Здесь она – тонкий психолог и добрый друг. Она помнит, кто предпочитает колбасу посуше, кому нужны самые спелые томаты, а для кого приберечь любимые конфеты.

–  Торговля продуктами – это не про «купил-продал». Это про доверие, – признаётся Елена. – Я ведь сама живу в этом районе, здесь много моих соседей. Знаю вкусы постоянных покупателей и обязательно заказываю то, что они любят. Но при этом обожаю экспериментировать и привозить какой-то новый ассортимент. А ещё порой людям важно просто поговорить, поделиться чем-то – иной раз человека слушаешь дольше, чем продаёшь. Покупатели идут в магазин не просто за продуктами, они идут за отношением».

Фоторепортаж