Тульский «Мой семейный центр» – первый государственный Семейный МФЦ в России, который работает по принципу одного окна, где оказывают как экстренную помощь, так и долговременную. Поддержку могут получить семьи с детьми в трудной жизненной ситуации, молодые семьи, беременные женщины и женщины в ситуации репродуктивного выбора. Специалисты проводят профилактику разводов и отказов от новорожденных.

Сегодня сотрудники оказывают услуги в пяти направлениях.

Служба «Семейная диспетчерская»

Если семья столкнулась с проблемой, она может связаться с «Семейной диспетчерской» по номеру 129, где диспетчер проконсультирует или направит к профильному специалисту: юристу, психологу, специалисту по социальной работе, запишет на прием к специалисту отделения социальной защиты, в социальные учреждения области в любом муниципальном образовании, удобном семье. За 2025 год специалисты приняли и отработали 102 тысячи обращений.

Параллельно круглосуточно работает детский телефон доверия – номер 124. В 2025 году психологическую поддержку получили 3 768 детей и их родителей. Чаще всего - по вопросам отношений в семье, конфликтов со сверстниками и проблем в учёбе.

Социально-правовая помощь

Центр взаимодействует с органами здравоохранения, образования, культуры, силовыми структурами, коммерческими, общественными организациями и волонтерами по вопросам взыскания алиментов совместно со службой судебных приставов, консультаций по семейным спорам, оказанию помощи тулякам в жилищных вопросах, оформлению мер социальной поддержки. Всего в 2025 году решено свыше 10 000 социально-правовых ситуаций в семьях Тульской области.

Психологическая поддержка

Семейные психологи Центра работают на площадках органов ЗАГС в шести городах области. Совместная работа дала результат: количество разводов в регионе сократилось на 22%. В 2026 году психологи центра начнут работу по профилактике разводов ещё в восьми муниципалитетах.

Проводятся тренинги по подготовке молодёжи к семейной жизни - в 2025 году в них участвовали 948 человек. По итогам доабортного консультирования родились 10 детей, восемь новорождённых остались с матерями благодаря работе по профилактике отказов.

Социальная помощь семьям в трудной жизненной ситуации

Мобильная бригада Центра в 2025 году совершила более 300 выездов в муниципалитеты: в родильные дома из-за опасения медицинского персонала в связи с риском социального неблагополучия будущей мамы и ребенка; отказа от новорожденных; к семьям в ситуации жестокого обращения. Помощь в ситуации домашнего насилия получили 316 человек.

С 2017 года работает стационар на 42 места - по этому показателю центр занимает второе место в России. Срок пребывания - от трёх дней до полутора лет. За всё время помощь здесь получили более 500 женщин и детей, в 2025 году - 97 женщин и 64 ребёнка. В стационаре также работают с женщинами, вернувшимися из мест лишения свободы.

Совместно с наркологами специалисты Центра помогли 136 семьям, где есть зависимые.

Организована работа с фондами, благотворительными организациями, Тульской Епархией. С их помощью семьи были обеспечены детским питанием, сезонной одеждой; дети были собраны в школу.

Поддержка будущих мам

В семи женских консультациях Тулы работают социальные помощники центра. В 2025 году проконсультированы более 1 300 женщин, 26 семей взяты на патронаж. В планах - открытие кабинетов в Новомосковске, Алексине и Ефремове.

В рамках нацпроекта «Семья» работают два пункта проката предметов первой необходимости для новорождённых. Уже 2 965 семей - многодетных, студенческих, семей участников СВО - воспользовались этой возможностью. Для удобства родителей оборудованы четыре демонстрационные площадки.

При личном обращении семья получает предметы сразу, а для семей из муниципалитетов работает доставка.

Услугами кратковременного присмотра за детьми до трёх лет в 2025 году воспользовались 132 семьи, в том числе восемь семей участников СВО.

Проекты Центра «ПРОСЕМЬЮ» и «Ты не одна» признаны лучшими практиками Агентства стратегических инициатив и Фонда поддержки детей в трудной жизненной ситуации. Они направлены на помощь семьям в трудной жизненной ситуации, а также на поддержку несовершеннолетних беременных женщин и юных мам.

В 2025 году совместно с благотворительным фондом «Подари солнечный свет» запускается новый проект «Вместе в жизнь»: Тульская область станет первым регионом, где в Семейном центре будет оказываться комплексная послеродовая поддержка – психологическое сопровождение, социальная помощь и курс по грудному вскармливанию с участием медицинского специалиста.