Порядок рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры регламентируется положениями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», изданной в соответствии с ним Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45 и иными ведомственными организационно-распорядительными документами.

Если обращение поступило в прокуратуру по электронной почте, ответ направляется в форме электронного документа по указанному в нем адресу электронной почты.

На обращение, поступившее в органы прокуратуры в письменном виде по почте, ответ будет направлен также на указанный в нем адрес.

В целях обеспечения юридически значимого документооборота в электронной форме в соответствии с требованиями приказа Генерального прокурора Российской Федерации от 27.07.2021 № 422 «О переходе органов и организаций прокуратуры Российской Федерации на работу с сертификатами ключей проверки электронных подписей, созданных удостоверяющим центром Федерального казначейства» при направлении ответов заявителям работниками органов прокуратуры в настоящее время используются электронно-цифровые подписи.

Согласно ст. 6 Федерального закона «Об электронной подписи» информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации.