• rbudny@yandex.ru
  • 301720, Тульская область, г. Кимовск, ул. Толстого, д.18
  • +7 (48735) 5-84-21
 
28.07.2017 11:37:54

Отстаивая свои права, имейте документы

Жительница города Кимовска (Тульская область) Вера Михайловна впервые обратилась за помощью в качестве потребителя, получившего некачественную услугу. Обращение касалось установленных в ее квартире окон. Однако договора она не смогла предъявить. Специалист отдела экономического развития, предпринимательства и сельского хозяйства администрации МО Кимовский район Людмила Евгеньевна Кинзбурская в этом случае могла бы в рамках консультации разъяснить заявительнице, что у нее из-за отсутствия договора нет оснований требовать устранения недостатков.

Но, понимая ситуацию обратившейся женщины, Л.Е. Кинзбурская выяснила, кем была выполнена работа и убедила исполнителя в необходимости устранения недостатков. В ближайшие дни предприниматель организует устранение недостатков.

Такие взаимоотношения позволяют урегулировать обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей, не доводя до судебных разбирательств, что, как известно из практики, небыстро, недешево и не всегда успешно.

Но потребитель должен знать, что приобретая товары или услуги, нужно обязательно иметь подтверждающий документ.

Валентина Самохина

 


 



Возврат к списку

Написать в редакцию